プライバシーポリシー

株式会社E Force Tec（以下「当社」といいます）は、順番待ち管理サービス「ReWaitly」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得します。

1. 利用者（施設管理者）の情報：メールアドレス、ユーザー名、パスワード（ハッシュ化して保存）、施設情報（名称、所在地、連絡先、営業時間）
2. 来店者の情報：氏名、メールアドレス、電話番号、受付日時、受付番号（施設が受付機能を利用する際に取得されます）
3. 決済に関する情報：プラン種別、契約状態、請求期間。クレジットカード番号等の決済情報は当社サーバーには保存されず、決済代行事業者である Stripe, Inc. において処理されます。
4. 利用ログ：アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報、通知の送信実績

2. 利用目的

1. 本サービスの提供・運営（受付、順番管理、順番が近づいた際の通知の送信）
2. 利用者からのお問い合わせへの対応
3. 利用料金の請求および決済処理
4. プランごとの利用上限（施設数・管理者数・通知件数）の管理
5. 不正利用の防止、本サービスの改善および統計分析
6. 重要なお知らせ（規約改定、料金改定、障害情報等）の連絡

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要がある場合

4. 業務委託先（外部サービス）

本サービスの提供のため、以下の外部サービスに個人情報の取扱いを委託しています。

上記のうち米国所在の事業者への提供は、個人情報保護法上の外国にある第三者への提供に該当します。各社のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

5. 保有期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保有し、不要となった後は速やかに削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報についてはこの限りではありません。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するため、通信の暗号化（TLS）、パスワードのハッシュ化、アクセス権限の管理等の措置を講じます。

7. Cookie等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合本サービスの一部機能をご利用いただけません。

8. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求については、下記のお問い合わせ窓口にて承ります。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

10. お問い合わせ窓口

株式会社E Force Tec
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町１丁目１３−２ 白樺ビル 5階
メール：support@rewaitly.com
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝を除く）

以上